Ronald M. Epstein professzor fő szakterülete az egészségügyi dolgozók kiégésének elkerülése és a fiatal orvosok empátiára történő oktatása. A szakember aggasztónak találja, hogy a jelenlegi stresszel teli, erőforráshiányos egészségügyben ritkán marad idő arra, hogy az orvos a beteg érzéseiről is információt szerezzen, holott mindez a gyógyulás szempontjából is rendkívül fontos volna.v

Epstein a University of Washington vezető onkológusával, Anthony L. Backkel azt vizsgálta, hogyan kezelik az orvosok a páciens szenvedéseit. “Sok orvos ösztönösen tudja, hogyan kell reagálni a beteg fájdalmaira, de a többségnek külön képzésre volna szüksége ehhez. Az orvosképzésben azonban jelenleg nem oktatják, hogyan érdemes beszélni a páciens szenvedéseiről, milyen orvosi hozzáállás csökkenti a fájdalmat és segíti a gyógyulást” – mondja a professzor.